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“Plazas limitadas, recogida puerta a puerta, puntualidad antes de las 9:00, seguridad y comodidad para cada perrito”.

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En Olé Dogo ofrecemos un servicio de transporte seguro y cómodo para que tu perro llegue sin preocupaciones a nuestra guardería o peluquería. Estas políticas están diseñadas para garantizar la organización, la seguridad y la tranquilidad de todos nuestros clientes:

 

Horarios de recogida y entrega​

• Recogidas: de lunes a viernes, entre las 07:00 y 09:00 h.

• Entregas: de lunes a viernes, entre las 17:00 y 20:00 h.

• ​Peluquería (puntual): Según citas dentro del horario 10:00 - 19:00

• Los horarios se establecen en franjas aproximadas, no en horas exactas.

• Podrán producirse retrasos por causas ajenas a Olé Dogo (tráfico, accidentes, condiciones climatológicas, etc.). En esos casos, avisaremos lo antes posible.

• La mascota debe estar lista a la hora indicada (con correa, arnés o transportín, según corresponda).

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• ⚠️ Importante: Los sábados Olé Dogo abre en horario de 09:00 a 18:00, pero no se presta servicio de transporte ese día.​

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Puntualidad y esperas

• El conductor esperará un máximo de 5 minutos en el domicilio.

• Si no es posible realizar la recogida o entrega porque nadie atiende, se aplicará un recargo de 10 € por un nuevo desplazamiento.

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Condiciones de acceso

• La recogida y entrega se realizan en el portal o puerta principal del domicilio.

• Se hacen entregas en el domicilio, solo con indicación previa, nunca el mismo día. 

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Seguridad durante el traslado

• Todos los perros viajarán de forma segura, con arnés, transportín o conector homologado.

• No se aceptarán perros sin correa, agresivos sin bozal o que presenten condiciones que pongan en riesgo a otros animales

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Cambios y cancelaciones

• Los cambios de horario deben solicitarse con al menos 24 h de antelación.

• Cancelaciones con menos de 24 h tendrán un cargo del 50% del servicio.

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Alcance del servicio

• El transporte cubre el municipio de Madrid.

• Para zonas fuera de la M-30, se aplicará un suplemento por distancia.

• Los bonos de transporte incluyen recogida y entrega en el mismo día. Si el cliente utiliza solo uno de los dos servicios, el precio no varía. Para servicios puntuales, es posible contratar solo un trayecto (recogida o entrega).

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Responsabilidad

• En Olé Dogo garantizamos el máximo cuidado durante el traslado.

• No nos hacemos responsables de incidencias derivadas de condiciones médicas preexistentes.

• El cliente debe informar con antelación sobre cualquier condición especial de salud o comportamiento de la mascota.